序言
把你的好想法秀出来!
伟大的简报就像魔术一样。它们会让观众大为惊奇。伟大的演示者也就像魔术师一样,但除了持久的练习以外,他们大都不愿意透露自己表演背后的方法。就像魔术师之间,只对那些承诺要学习这门艺术并且成为真正魔术师的人透露秘技。同样的,本书作者南西.杜尔特(Nancy Duarte)也要提供一个独一无二的学习机会─而且只有认真看待简报的人才能得到这个机会。
《视觉沟通的法则》这本书要破解简报呈现的背后密码,告诉你如何精心安排那些看不见的特质,塑造可以改变观众的经验。
这一切,都要从「成为一个更会说故事」的人开始说起,因为,「拥有影响别人信念的力量,并且创造人们开始接受新想法」这件事,恒久不衰。「说故事」的价值远胜过语言和文化。随着我们迅速地往一个人们之间可透过经过改善的链接、交互媒介的创意、以及充满数字效果的未来移动,「故事」依然代表着我们所能拥有、最引人注目的平台;它可以管理我们的想象,还有我们无穷的数据。远超出其他任何形式的沟通,「说故事的艺术」是人类经验的一个整体部分。擅长说故事的人往往会提供巨大的影响力和持久的经典印象。
南西.杜尔特知道要如何排列好想法,以创造出形塑世界的回应。没人曾经如此专注在「把征服简报的空间」当作信念,而且也很少有人曾经努力跨越更广的顾客档案光谱和沟通的挑战。同时,她非常热情地想要建立一种系统,使她的简报创意结果可以复制和扩展。
南西.杜尔特对「过程」有种无尽的好奇心——而她借着这种不屈不挠的驱动力,把她那些曾经受别人藐视为细节的最佳实践编辑成书。
在过去二十年和几十次经济的循环中,她吸引了非常有天份的人才加入她的公司,并且以非凡的先见之明把她的公司建立成业界的领导者。事实上,杜尔特设计公司(Duarte Design)目前可以这么声明:世界顶尖五十个品牌中的一半,还有许多世界上最具创新能力的思想家,都是它的合作对象。这也难怪,本书中的分析和见解也因此特别令人满意。
「知道魔术的秘密」并不会让你成为魔术师,你要做的可不是只有阅读本书给你的指示。没有例外,伟大的演示者对于学习如何琢磨及透露自己的想法是非常深思熟虑的。他们会精炼自己说的话、精心设计简报结构,并且严格地练习自己的技艺。他们会不断地寻求更好、再修正结果。
如果伟大的简报很容易建立和传达,它们就不会是这么非凡的沟通形式。《视觉沟通的法则》是为了拥有企图心、目的、以及非凡工作期待的人所写的。
运用你的热情和期待,这本书中的概念将会加速你的职涯发展,或是活化你的社交活动。在杜尔特设计公司里,我们每天都在看着这件事发生。任何在专业上寻求自我改进的人,很少拥有具备同样潜力的杠杆。你真正需要的只是想法。历史上大多数有影响力的演示者(包括这本书中描述的演示者)都是从一个真的很棒的想法开始的。你或许正在培育这种等级的想法,或是你和想法只隔一个滑板的距离,不论是哪一种,你都必须把想法公开出来,这样我们才能全都因此受惠。
而杜尔提就想要你成为自己想法的领导者。她希望你可以提供我们其余的人所需要的结构和方向,好迎接挑战和机会,并且帮助我们理解自己的目标。她期待你可以从混乱中理出道理。她要挑战你敢于表现得更透彻并唤起观众感情、激励人并且具有说服力。最重要的是,她相信你可以激发我们,去做更好的行动。
好好享受这趟旅程吧!
丹.波斯特(Dan Post)
杜尔特设计公司总裁及负责人
作者序
开场白 一种最值得好好练习的技巧!
「语言」和「力量」的关联非常纠结。说出口的话会把想法推出某个人的脑袋,进入开放空间,所以人类才能处理「是要采纳」还是「拒绝想法」。把想法从它的开端移动到采纳很难,但这却是一场可以打赢的仗─只要巧妙地运用一场很棒的简报。
简报是一种很有力的说服工具,而且当它包装在故事的框架内时,你的想法会变得完全不可中止。「故事结构」已经使用了几百个世代,用来说服并且取悦每个已知的文化。
两年前,我下定决心要揭开故事如何应用在简报上的秘诀。似乎,有一种针对简报的故事般魔术,可以引发改变并且广泛流传。既然我已经拥有一家公司,并曾经为许多聪明的公司或各种原因创造了上千份简报的内容,我就投身研究了我所不知道的东西:剧本、文学、神话、还有哲学——并允许这些东西带领我自己踏上一趟迷人的旅程。
在研究初期,我偶然发现这张德国剧作家古斯塔夫.弗莱塔克(Gustav Freytag)在1863年所画的图,他用这张图来具体想象在希腊和莎士比亚戏剧中常见的五幕结构。这张图显示出一个戏剧故事的「外形」:戏剧会逐步建立高潮,然后再善后。
当我看到弗莱塔克的金字塔时,我就知道有力的简报一定也有轮廓,我只是还不太知道它的外形看起来会是什么样子。我也知道简报和戏剧故事不同,因为在简报中,很少会有一个单独的主角,他的故事只是要逐步建立一个单一的高潮时刻。简报具有比较多层次,而且有截然不同的信息要传达。戏剧故事会有一个单一的高潮当做至高的事件,而伟大的简报则会沿着多重的高峰移动,推动它们往前。
我永远不会忘记我终于描绘出外形的那个星期六早上,我知道如果这个外形是正确的,我就应该能够把它套用到两场非常不同但是令人耳目一新的简报上。所以我费尽心血分析了前苹果计算机CEO贾伯斯在2007年发表iPhone时的演说,还有马丁路德金恩的〈我有一个梦〉演说。这两场简报都符合我描绘出的格式。于是我哭了,可以这么说,那就感觉像是一个很大的秘密被揭开了。
「故事」具有某种神圣的内涵,它们拥有一种几乎超自然的力量,它应该要被聪明地运用。为了判定故故事力量的秘密,宗教学者、心理学家、还有神话学家已经研究故事长达几十年。
现在还只是信息时代的黎明,而且我们都被太多讯息给淹没了,这些讯息攻击我们,并且试图引诱我们取得并且消耗资讯(然后一再重复这个过程)。我们正处在一个更加自私又讽刺的时代,这使得人们非常想要保持超然。科技提供我们许多沟通的方式,但是只有一个方式真正是人性化的:面对面的简报。这种真正的连结才会创造改变。
你会注意到「改变」是贯穿这本书的主题,大多数简报传达的目的都是要说服人们改变。所有简报都具有说服的成份,这个观念或许会扰乱一些情绪,但不是通常会有一种想要的结果,来自被分类为「具教育价值」的简报吗?没错,你要让你的观众从无知变得见识广博,从对你的主题没兴趣变得有兴趣,从被困在过程里起而脱困,许多时候,观众必须用你传达的信息做些什么,这会让你的简报具有说服力。
所以不论你是工程师、老师、科学家、行政主管、管理者、政治家还是学生,简报对塑造你的未来都能发挥作用。未来不只是一个你将要去的地方,未来是一个你可以创造的地方。你塑造自己未来的能力,取决于你有多善于传达「当你获得成功的时候,你想去的那个地方」。
如何使用这本书
《视觉沟通的法则》可说是我的第一本书《投影片大学问》(Slide:ology)的前传。在写《投影片大学问》的时候,我觉得在沟通当中最迫切的需求,就是人们要学会如何「形象化地展现自己出色的想法,才能让想法显得更清楚」,使观众在理解时也比较不会不知所措。但我逐渐发现,其实还有更深层的问题。为内容毫无意义的投影片粉饰太平,就好像在猪身上画口红一样。
简报会经过系统化地拆解,而且本书中的方法会利用故事架构来创造可以吸引、改变,并且激发观众行动的简报。经过长达二十年,为世界上最好的品牌和思考领导者研发简报之后,我们已经把我们的「视觉故事」(Visual Story TM)方法编辑成这本书,这样你们就能改变自己的世界!
这本书同时也是一本说明书、一本教你如何动手的指南,还有针对以故事为基础传递讯息在商业上的辩解。这本书将会带领你踏上一段旅程,进入一种很少有人曾经征服过的简报素养程度。我们会利用来自故事和电影的技巧,你将会明白用来连结观众的关键步骤、像个英雄般让观众服从的秘密,并且创造能够产生共鸣的简报。
投资你的时间
事先警告:一场高质量的面对面简报需要花时间和计划,但是我们的时间压力也会让我们没办法准备高质量的沟通。因此,当个伟大的沟通者需要纪律——但这种技巧会为你个人和你的公司带来很大的回报。
卓越公司(Distinction)最近所做的一项调查却得出了一些惊人的发现。在接受调查的高阶主管当中,超过百分之八十六的人表示,清楚的沟通会影响他们的事业和收入,但是只有百分之二十五的人会花超过两小时的时间准备非常重要的简报。这中间的差距还真是大。
为一场重要简报投注心力的结果,是无法和其他任何媒体比拟的。当你有效地沟通想法时,人们就会遵从并且改变。精心策划之后说出口的话是世界上最有力量的沟通方式。这本书中描写的沟通者从事的毕生事业就是明证。
希望你们会喜欢!
南西
[卓越公司对行政主管所做的沟通调查结果]
(1)你会如何排序个人简报技巧在你从事的工作上的重要性?
86.1%:清楚的沟通会直接影响我的事业和收入。
13.8%:我有时候会做简报,但是简报对我的工作似乎没那么大的利害关系。
(2)你认为创造一场简报最具挑战性的部分是什么?
35.7%:整合一则很棒的讯息。
8.9%:创造有质量的投影片。
0%:我不会做任何正式的简报。
13.8%:用有信心的技巧传达简报。
41.1%:以上皆是!
(3)你会花多少时间练习一场「很重要」的简报?
12.1%:我根本就很少有时间练习。
16.2%:5-30分钟。
17.0%:30分钟到一小时。
29.2%:一到两小时。
25.2%:超过两小时!
第一章 共鸣:简报革命的前奏(节录)
人们其实很有趣的……