IKEA的真相: 藏在沙发、蜡烛与马桶刷背后的秘密 Sanningen Om Ikea

原来这些家具都有读心术！为什么全世界的IKEA都搞得像地下墓穴似的复杂？为什么卖场上总堆满了小烛台、马桶刷？

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所属分类：经营策略
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反正，你已经肯花钱买东西，继续再买其他东西也就不难了！ 
 
文/陶比狮 
人只要成功出名了，再低调，还是有话题与故事。 
所以，如果你是重隐私的人，还是得承受随名声而来的负担。这是简单的道理，但却是读完《IKEA的真相：藏在沙发、蜡烛与马桶刷背后的秘密》的第一个念头。 
 
作者乔纳、史丹纳柏在IKEA工作了二十年，最后的时间是直接担任创办人坎普拉的贴身助手；整本书全都是由史丹纳以第一人称方式，近距离地书写他所经历观察到的IKEA──这家想要低调保有隐私的创办人与公司内幕真相。 
 
这个跨越全球的家具零售企业IKEA，在1943年创立，其下产品涵盖所有居家环境、住家内外都会用到的家具与设备，年年发送出三亿分商品型录，勾勒出心中对家庭寝室的梦幻轮廓！而这个庞大企业一年的营业额，有时相当于一小国的国内生产毛额。 
 
透过这本书，认识IKEA创办人坎普拉。可以形容是一位经验老到、记忆力惊人、洞悉产业与问题关键的明眼人，但是，另一方面却又是个情绪难料、依照刻版印象用人、常常外表淡然心底却又暗潮汹涌的心机角色，他是个很会刻意包装自己的人。毕竟，曾经身处德国纳粹党员家庭下的压力，不免让人联想这种小心翼翼的态度；作者说，他「想尽办法，让自己看起来不是什么厉害角色」，但此外，他管理整个公司团队，绝对是不厌其烦地以身作则，亲临火线去到全球各地的分店与供货商巡视听取意见，引述来自各地销售现场人员的反应与想法，如此，那些在瑞典阿姆特上班的产品开发人员能不服气吗？另外一面，失败与否定，对他来说一点关系都没有，因为他专注在「如何做，才能达到目的，怎样才能让IKEA更好。」面子不重要，只要有更好的想法，他都乐于改变自己的主张。而大举至购买林木工厂时，因黑道介入失利，他也不会大怒，因为他带领的IKEA就是学习型组织，以学习为策略，让公司成功地迅速扩展。 
 
要挑IKEA犯的错，在也没有比这位局内人讲得更坦白了。 
供应链是IKEA获利的关键，其中木材是最重要的原料，占采购的六○%。蜂巢版材质让IKEA成功打造坚固质轻的LACK咖啡桌，而系统家具给顾客天然的感受，这些产品算是IKEA的竞争优势，一旦出现供需失衡的情况，卖场就变会变得不太好看，但外观的难看还是轻微的影响。其中，IKEA犯下了拥有供货商与缩减供货商的错，让庞大投资下冒着血本无归的风险，无法收到多家供货商竞争下高质量且低价的产品，保有稳定的供给状态。于是畅销商品在型录一发出后，引发供需失调的状况，结果就是沙发套缺货，而没有人愿意只买个沙发框架回家。 
 
以市场为基础，事业部与设计师沟供的桥梁─「产品矩阵」 
IKEA要开发一项新商品平均要花上两年，仰赖的神奇模式就是「产品矩阵」；首先旗下产品由四种基本的「品味倾向」构成，乡村风、北欧风、现代风与瑞典潮流风，顾客可以自行混搭出自己喜欢的风格；接着，四风格会再被区分四种价格带，包括高价、中价、低价与超低价，超低价又称作「令人眼睛一亮的商品」，利用醒目的红色标签，让你顺手就放入购物带，让人感受设计好、又便宜的讯息，为了维持这种效果，每种产品群只有一种「令人眼睛一亮的商品」。有了产品矩阵，事业部很轻易就能找出有待加强的市场区块，也能向设计师清楚说明想要的商品风格。 
 
IKEA怎么营造出让读者愿易上钩的情境呢？ 
先别联想到可爱猫咪趴趴走的温馨广告。书中先带你从产品的角度出发。那些被预测重要与畅销的商品，虽占营业额最大宗，但品象却不到整体的10%，反正次三级的商品却为数众多。这个存在原因，说穿了其实是为了推销产品线中的畅销商品所提供的情境，意思就是「全都摆出来给你」的整体架构；此外，一些「价格便宜到想都不用想的」东西，会帮助顾客卸下心防，打开钱包，就在你搭手扶低的当下。反正你已经肯花钱买东西，继续再买其他东西就不难了！ 
 
除了这些商品带来的心理与身体舒服感，IKEA整个企业给大众的印象，还是相当的中性而低调，而本书相当不保留地公开一些或好或坏的内幕，包括了对家族人才的不避讳、一些对女性经理人的任才偏见、为求营利而戴上环境保护的假面罩，以及把黑心推给中国木材供货商的爆料，多多少少都增加对这个家具商品识别印象，话题性十足。 
 
坎普拉在一九七○年写下〈一位家具商的誓约〉，阐述他的经营理念与哲学，简洁扼要，从文字里不难看出一位成功管理者的远见与姿态，其中IKEA文化是这么说的「别把时间用来证明自己没错，只有睡着的人才不会犯错。犯错，是积极行动、能从错误中学习的人，才享有的荣誉」，很容易让人联想到UNIQLO柳井正的《一胜九办》，或许，即便来自不同国家不同

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		<table class="spr01_free" style="font-size:1em;border-collapse:collapse;line-height:1.9em;">
			<tbody>
				<tr>
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							荣登英国瑞典畅销第１名！叹为观止的营销布局大揭密！ 
　　企管院校必读经典个案！
						
						
							　　原来这些家具都有读心术！ 
　　为什么全世界的IKEA都搞得像地下墓穴似的复杂？ 
　　为什么卖场上总堆满了小烛台、马桶刷？什么是「坎普拉袋子」？ 
　　为什么IKEA最畅销的商品总是缺货？
						
						
							　　IKEA是全世界最神秘的企业， 
　　也是最擅长不着痕迹地操控顾客购买行为的家具大王。 
　　老板坎普拉是个专制天才与超级富翁， 
　　却聪明地将自己包装成一个温和慈祥的简朴老人。
						
						
							　　第一手内幕！IKEA创办人坎普拉得力助手，揭露IKEA不为人知的秘辛！
						
						
							　　本书作者史特纳柏在IKEA服务超过二十年，并曾担任老板的贴身机要、英德IKEA分店高阶主管，最后出任IKEA绿能科技公司执行长。这本书，是他以局内人的身分，为读者揭开他对这家全世界最神秘公司的第一手观察。
						
						
							　　书中首度揭露，坎普拉这位神秘企业家，不为人知的个性与领导风格；IKEA多年来「不沾锅」──不沾黏各种负面新闻──背后的真相，包括：多年前的抄袭风波、节俭到近乎吝啬的文化、精心布局的环保争议；IKEA巧妙的产品开发与采购策略、精采的营销布局与销售技巧──究竟IKEA让消费者上钩的秘密是什么？卖场上的家具为什么好像都有读心术……
						
						
							　　这本书，是一部纸上纪录片－－一个IKEA人的贴身报导！
						
						
							本书特色
						
						
							　　★ 第一本由IKEA前内部高层所执笔的IKEA观察笔记，正反并陈、绝不粉饰太平的真实记录。
						
						
							　　★ 深入IKEA创办人也是亿万富豪坎普拉的身边，跟著作者观察真正的坎普拉，而非坎普拉想要让你看到的坎普拉。
						
						
							　　★ 从产品定位、设计量产、全球供应链、卖场设计、营销策略、品牌经营、企业文化形象到社会责任，让IKEA立于不败之地的秘密，全都在这本书中。
						
						
							作者简介
						
						
							乔纳．史丹纳柏 Johan Stenebo
						
						
							　　史丹纳柏在IKEA任职二十年，目睹IKEA如何跃升为全球最大平整包装家具零售巨擘，每年有高达七亿人次的来客数。这二十年内，史丹纳柏先后担任高居世界富豪排行榜暨IKEA创办人英格瓦．坎普拉（Ingvar Kamprad）的私人助理，负责英国利兹分店业务并刷新获利纪录，随后接掌全球重要家具业务，最后出任IKEA绿能科技（IKEA GreenTech）投资公司执行长。
						
						
							　　本书出版以来，受到全球媒体瞩目──包括德国《明镜周刊》、英国《金融时报》、美国《商业周刊》等都曾大篇幅报导与转载。因为，史丹纳柏在这本以亲身经验左证的书中，首度揭开IKEA创办人坎普拉不为人知的领导力，也谈到坎普拉跟纳粹的关系。更重要的是，带领读者走进这家神秘企业内部，为大家揭开各种精心设计的产品、营销与公关手法。无论你爱上的是一组书架、一套沙发还是一个小烛台，原来──看了史丹纳柏这本书就明白──都是IKEA巧妙布局下的结果……
						
						
							译者简介
						
						
							陈琇玲
						
						
							　　美国密苏里大学工管硕士，曾任岭东科技大学讲师、行政院国科会助理研究员、Alcatel Telecom主任稽核师，荣获100年全国模范劳工，现专事翻译。重要译作包括《第五项修炼III—变革之舞》、《杜拉克精选—个人篇》、《搜寻未来》、《欧巴马勇往直前》、《2010大崩坏》、《富爸爸财务IQ》、《新富余》、《全球经济12大指标》。
						
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				</tr>
			</tbody>
		</table>
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			<span style="background-image:url(http://www.books.com.tw/G/product/images/bul04.gif);background-position:100% 4px;padding-bottom:0px;padding-top:0px;padding-left:0px;padding-right:19px;background-color:#74bf00;background-origin:initial;background-clip:initial;">名人推荐
		</h2>
	</div>
	<div class="spr01" style="padding-bottom:0px;padding-top:0px;padding-left:110px;padding-right:15px;">
		
			　　★★★詹伟雄、于卓民　强力推荐中！★★★
		
		
			媒体赞誉
		
		
			　　一本令人震惊的书，揭开IKEA的一切！
		
		
			《商业周刊》
		
		
			　　这些事早该让大家知道……史丹纳柏写得好。
		
		
			瑞典《哥特堡新闻》
		
		
			　　令人震惊的爆料书……IKEA创办人坎普拉得力助手史丹纳柏揭露不为人知的秘辛。
		
		
			德国《明镜周刊》
		
		
			　　击中要害！
		
		
			英国《金融时报》
		
		
			　　好像在看《穿着PRADA的恶魔》……
		
		
			美国《纽约每日新闻》
		
	</div>
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		<span style="background-image:url(http://www.books.com.tw/G/product/images/bul04.gif);background-position:100% 4px;padding-bottom:0px;padding-top:0px;padding-left:0px;padding-right:19px;background-color:#74bf00;background-origin:initial;background-clip:initial;">目录
	</h2>
</div>
<div class="spr01" style="padding-bottom:0px;padding-top:0px;padding-left:110px;padding-right:15px;">
	
		作者序
	
	
		创办人篇：英格瓦．坎普拉 
第一章　全世界最神秘的公司　一个「宜家人」的近距离观察 
第二章　纳粹，酒鬼，经营之神　揭开创办人坎普拉的真面目
	
	
		企业篇：宜家家居 
第三章　从森林出发　每四年，需求量成长一倍的云杉木 
第四章　为什么热卖品总是缺货中？　供应链上的幕后秘辛 
第五章　一张小小咖啡桌的诞生　开发新产品，要靠神奇的「产品矩阵」 
第六章　让你越舒服，你就会越想花钱　IKEA让消费者上钩的秘密 
第七章　石墙绿苔的迷思　IKEA文化，一一摊在阳光下
	
	
		未来篇：宜家家居日后会怎样？ 
第八章　悄悄的转变了　一些从不为外人知的内幕 
第九章　全球首富，还是超级骗子？　精心设计的坎普拉帝国 
第十章　婆罗洲的森林，印度的孩子　藏在铁氟龙背后的真相 
第十一章　地球上有人，就有IKEA　家具帝国的接班未来
	
	
		结语　穿越蓝色高墙之后 
附录：一位家具商的誓约
	
</div>
 

	 

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		<tr style="border-left-width:0px;list-style-type:none;font-family:inherit;border-right-width:0px;vertical-align:baseline;border-bottom-width:0px;padding-bottom:0px;padding-top:0px;padding-left:0px;margin:0px;padding-right:0px;border-top-width:0px;border-image:initial;">
			<th class="user_12521" style="border-left-width:0px;list-style-type:none;font-size:11pt !important;font-family:simsun, arial;border-right-width:0px;vertical-align:top;border-bottom-width:0px;color:#000000 !important;padding-bottom:0px;padding-top:0px;padding-left:0px;margin:0px;line-height:27px;padding-right:0px;border-top-width:0px;background-color:#eeeeee;background-origin:initial;background-clip:initial;border-image:initial;">
				: 精采内容．抢先读 :::
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		</tr>
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	</tbody>
</table>
<p style="border-left-width:0px;list-style-type:none;border-right-width:0px;vertical-align:baseline;border-bottom-width:0px;color:#222222;padding-bottom:0px;padding-top:0px;padding-left:0px;margin:0px 0px 1.5em;padding-right:0px;border-top-width:0px;border-image:initial;">
	<a href="http://www.junjiesd.com/article-671.html" type="article" target="_blank">「简单是一种美德。」是坎普拉常挂在嘴上的一句话</a>