设计管理的美力竞界: 华人世界最大设计公司浩汉的知识管理学

强力推荐

　　浩汉从三阳悍将机车到变形金刚，这20多年来，一直不断追求创新与挑战，积极培育设计人才，也引领台湾设计服务模式创新转型。本书难得将浩汉经营关键秘笈公诸于世，其成功经验值得所有设计师与创新管理者学习借镜。

经济部部长  施颜祥

　　创意有无限可能，无限可能的创意是靠设计实现，如何将创意透过组织架构与管理的程序「设计」出来，才是把创意变成生意的不二法门。

台湾创意设计中心执行长 张光民

　　This book offers the keys to their success in product innovation as well as their strategies in design management.

　　I strongly recommend it to any company seeking to compete in our creativity-driven economy.

　　透过本书，我们可以了解浩汉在设计管理策略及产品创新上的成功关键。因此，我郑重推荐本书给所有在创意经济世界中竞争的公司。

Mark Breitenberg, President of ICSID  国际工业设计社团协会主席
马克．布雷顿伯格

　　这是一本值得向大家推荐的书，尤其是有志于创意产业的莘莘学子们，可以补足课堂之外的实务经验。

国立成功大学规划与设计学院院长  林峰田

　　浩汉把握了历史机缘，见证了设计业的成长，与客户及市场一起茁壮。

国立政治大学创新与创造力研究中心主任 温肇东

　　很高兴陈董事长透过《设计管理的美力竞界》专书出版，将该公司蜕变与成长的过程与经验分享社会大众。

国立云林科技大学设计学院院长 李传房

　　浩汉设计公司首度公开NOVA系统秘辛，尝试带领我们前进知识管理的新「竞界」。

国立台北科技大学工业设计系系主任暨创新设计研究所所长 王鸿祥

　　书中详尽描述「设计系统竞争力」的思维过程，让慨念、设计、生产的每个环节扎实有力。

The One 异数宣言创办人暨执行长 刘邦初

　　当美被大众意识到不仅是是一种感知；而也是一股力量的时候，这意味着「美力」的时代来临了，设计因此被赋予孕育看得见的美、可以被使用的美、量化各式各样对象的美到我们的日常生活之中。

中华民国工业设计协会CIDA理事长 郭介诚

　　经验与资源整合成功的设计知识管理系统，浩汉成为驰名台湾与国际界的设计典范。

ICSID 国际工业设计社团协会台湾区顾问  郑源锦

官政能 实践大学工业产品设计系/所教授兼副校长
何增强 上海创意中秘书长
林家阳 上海同济大学设计艺术研究中心主任
陈汗青 上海复旦大学视觉艺术学院教授/副校长
陈玲铃 台湾科技大学工业设计系教授
陈俊良 自由落体设计公司总经理
詹伟雄 学学文创副董事长/《数位时代》杂志总主笔
萧青阳 唱片设计大师

专文导读 深度经济+网络经济，造就设计系统竞争力 / 李仁芳
强力推荐 追求创新与挑战/ 施颜祥
强力推荐 把创意变成一门好生意/张光民
强力推荐 美力时代已经来临/郭介诚
热情推荐 王鸿祥/李传房/林峰田/温肇东/马克．布雷顿伯格/刘邦初/郑源锦

自序 管理才是设计的竞争力

1三阳经验孕育浩汉设计系统成形
浩汉公司刚成立时，因为持续为母公司三阳设计新车型，与三阳研发部门紧密配合，在高层支持下，同步培养出自主设计研发的技术能力。

从三阳悍将机车到变形金刚
悍将变淑女，浩汉的越南经验

2 重新定义设计竞争力
华人设计公司想要立足亚洲、跨步全球，单单谈产品的「设计力」已经不够，还必须建立「设计系统竞争力」。

浩汉设计系统竞争力的三大支柱
吉利IG──前瞻未来的节能智慧车
美的凡帝罗──打造中国人心目中的欧风冰箱
浩汉设计系统的美力竞界──
香草宝贝/GTS 300金刚/艾美特的电暖器家族/吉利魔卡/

3厚植内部实力，还是活用外部资源？
设计不是万灵丹，企业必须认清，无论自行设计或借用外力，
都不是单靠花费巨资购买软硬件设备，或聘请有名的设计顾问，
就能达到创新的目的。

你的组织有设计系统竞争力吗？
大同电饭锅披上时尚新衣

4创意管理与设计发展
浩汉的设计系统乃是以「设计的本质」为系统思考的主轴，系统中包含了市场趋势、科技变迁、客户需求等外在要素，以及组织发展、管理制度、人才培育等内在要素，各个要素或子系统之间不断互动。

科技．美学．未来生活
什么是成功的设计？
化腐朽为神奇──工业设计师需要哪些修练？
一命二运三风水四积德五读书──设计师的养成与提升
混沌理论与设计蜂房
给有志于设计工作者的一些忠告

后记 始终不变的坚持

专文导读

　　浩汉的经验让我们体认到一流设计高手的「直觉」，其实是浓缩的专业知识及后面隐藏多年经验所累积的功力，亦即浩汉运用内部藏经阁知识库系统，将同仁内隐的技能与知识外显化、分享化的功力；并且将「灵感是必然的偶然」这个主张，以明确的组织例规加以体制化，这就是浩汉设计系统竞争优势的奥秘。

政治大学科技管理研究所教授 李仁芳

自序

管理才是设计的竞争力　陈文龙

　　在多年工业设计的实践中，我体会到材料、力量与形态之间的关系，换言之，也就是「力量加诸在材料之上而产生的形态与造型」。使用不同的材料加上各自相对应的合适力量，便可以塑造出预期的形态与造型。

　　试想像一下：想要折断、扭曲一个对象，或将坚硬的钢板变成为曲面的汽车外观钣金，或用塑料颗粒生产出各种部件产品等，这些都需要借助物理性的「有形力量」才能完成。例如同样是杯子，如果选用的材料是纸张、金属、玻璃或瓷器，便会因为不同的材料、应用不同外力的形式，完成制作一个功能相同却呈现出不同特质与形态的杯子。

　　随着科技进步，「有形力量」的技术与应用不断地改变与提升，使用的材料也更加精进，包括材质与表面处理如电镀、涂装，都会影响产品的造型与质感。今天只要得到这些应用的技术，也就能够掌握「怎么做」的技巧，而获得与掌握这些技术并不难，且可以学习。但如果要决定「做什么」与「为什么要这样做」，却是相对困难而且不易复制的，必须靠着各个组织的发展策略、创造力、热情、意识与企图心才能完成，也就是说，这是一股「无形的力量」且是关键的力量，用来推动与支持你所要做与决定要做的事。

　　「材料＋力量＝形状」其发展的方向除了功能考虑，在今天更要去满足市场的流行需求与消费者的欲望，因此工业设计扮演愈来愈重要的角色。市场上的产品不论大小，都是以人本作为设计的诉求，新一代营销模式的美感经济因应成为风潮，厂商应用设计创造美力的竞争力，希望能给人们带来整体愉悦的消费经验。

　　若从另一个层面观之，就算再知名的公司或品牌在设计新产品之前，对于「做什么」与「为什么要这样做」都进行过严谨的分析与探讨，并且努力提升美的附加价值，但也不能保证其产品在市场上就一定会成功。

　　浩汉设计因为与三阳母公司的关系，让我们一路走来前后历练了「In-house」与独立设计公司两种不同的专业角色，设计标的从本土品牌到ODM（设计加工），再到中国大陆的OBM（自有品牌），更从台湾市场进入中国大陆及国际市场。也因此，让我们有机会看到许多不同产业的厂商如何看待设计这件事，以及他们如何应用设计的价值。

　　浩汉经历许多设计作品的发想、完成、上市或不上市、成功或不成功的过程，更让我深深体认到设计是否能够发挥竞争力，其实管理才是重要的关键推力！不论是对一家小的设计公司或大企业皆是如此。

　　因此如何让组织持续保有「有形力量＋无形力量」的设计专业与动能，以及「企业＋设计组织」如何发挥设计竞争力，便成了一直在从事设计服务业的我不断学习、反思与努力的课题。

　　感谢远流出版提供这次机会，让我整理在浩汉20多年来经过实验、调整并持续推动设计管理系统的点滴实务。在几次更换本书的撰写者之后，如冥冥中得到了眷顾，最后由齐若兰老师主笔，以她丰富的经验加上专业知识、敬业的态度，还有远流团队的一起引导、帮助，让设计背景的我完成了管理知识外显化的心愿。我想这些从台湾出发的经验应该可以为需要的人提供一些参考与借镜，并了解如何善用管理，让设计创新美学发挥更高的竞争力。

后记

始终不变的坚持

　　本书主要在探讨浩汉产品设计公司成立后，如何在母公司三阳的大力支持下，并且经过多年努力，建立起自己独特的设计系统竞争力。

　　但其实不只企业如此，国家也一样。台湾想要发展文化创意产业，变成亚洲设计中心，政府同样必须思考，台湾的的设计系统竞争力在哪里？否则即使学校培养出优秀的设计人才，企业对设计人才的需求也日益殷切，台湾仍然不见得能成为亚洲设计中心。

　　20多年来，浩汉随着时代的巨轮向前推进，设计触角延伸到不同的产品和技术领域，跨越不同的文化背景和社会藩篱，我深深感觉到，建立设计系统固然重要，但并不表示系统一旦建立好，公司就能高枕无忧。系统是有生命的，必须能因应环境的变化，与时俱进，不断演化。但另一方面，在系统演化的道路上，又必须认清楚何者该变，何者不变；哪些做法应该修正，什么时候又应该择善固执，坚守核心理念和根本原则。

　　变与不变之间的管理学

　　其实，管理很多时候谈的正是像这样的「变」与「不变」。美国企管大师柯林斯（Jim Collins）对此有深刻体悟，所以他在《基业长青》中强调「保存核心∕刺激进步」的重要，在《从A到A+》中更指出，卓越公司的领导人往往兼具两种看似矛盾的特质：他们一方面谦冲为怀，另一方面又能有专业坚持的意志力。

　　本书一直强调建立设计系统竞争力的重要。但最后我想指出，不是系统建立了，公司就必然有竞争力。再好的系统，终究必须靠人来执行，因此领导人扮演了重要角色。例如苹果公司新推出的笔电MacBook Air，轻薄的外壳一体成形，上面没有半颗螺丝。要达到这样的设计目标，必然会增加研发成本，但设计团队也会从研发过程中累积宝贵的知识和经验，创造出产品的独特生命。面临决策的关键时刻，如何取舍就端赖领导人的判断与坚持。

　　今天浩汉虽然建立起自己的设计系统，但未来能否继续向上提升，迈向卓越，其实还是未知之数。每一代的领导人是否都能始终如一地坚持设计质量，将是关键。

出版缘起

　　在此时此地推出《实战智慧馆》，基于下列两个重要理由：其一，台湾社会经济发展已到达了面对现实强烈竞争时，迫切渴求实际指导知识的阶段，以寻求赢的策略；其二，我们的商业活动，也已从国内竞争的基础扩大到国际竞争的新领域，数十年来，历经大大小小商战，积存了点点滴滴的实战经验，也确实到了整理汇编的时刻，把这些智慧留下来，以求未来面对更严酷的挑战时，能有所凭借与突破。

　　我们特别强调「实战」，因为我们认为唯有在面对竞争对手强而有力的挑战与压力之下，为了求生、求胜而拟定的种种决策和执行过程，最值得我们珍惜。经验来自每一场硬仗，所有的胜利成果，都是靠着参与者小心翼翼、步步为营而得到的。我们现在与未来最需要的是脚踏实地的「行动家」，而不是缺乏实际商场作战经验、徒凭理想的「空想家」。

　　我们重视「智慧」。「智慧」是冲破难局、克敌致胜的关键所在。在实战中，若缺乏智慧的导引，只恃暴虎冯河之勇，与莽夫有什么不一样？翻开营销史上赫赫战役，都是以智取胜，才能建立起荣耀的殿堂。孙子兵法云：「兵者，诡道也。」意思也明指在竞争场上，智慧的重要性与不可取代性。

　　《实战智慧馆》的基本精神就是提供实战经验，启发经营智慧。每本书都以人人可以懂的文字语言，综述整理，为未来建立「中国式管理」，铺设牢固的基础。

　　远流出版公司《实战智慧馆》将继续选择优良读物呈献给国人。一方面请专人搜集欧、美、日最新有关这类书籍译介出版；另一方面，约聘专家学者对国人累积的经验智慧，作深入的整编与研究。我们希望这两条源流并行不悖，前者汲取先进国家的智慧，作为他山之石；后者则是强固我们经营根本的唯一门径。今天不做，明天会后悔的事，就必须立即去做。台湾经济的前途，或亦系于有心人士，一起来参与译介或撰述，集涓滴成洪流，为明日台湾的繁荣共同奋斗。

　　这套丛书的前53种，我们请到周浩正先生主持，他为丛书开拓了可观的视野，奠定了扎实的基础；从第54种起，由苏拾平先生主编，由于他有在传播媒体工作的经验，更丰实了丛书的内容；自第116种起，由郑书慧先生接手主编，他个人在实务工作上有丰富的操作经验；自第139种起，由政大科管所教授李仁芳博士担任策划，希望借重他在学界、企业界及出版界的长期工作心得，能为丛书的未来，继续开创「前瞻」、「深广」与「务实」的远景。

书籍精彩内文试阅读：三阳经验孕育 浩汉设计系统成形

书籍精彩内文试阅读：1988年：浩汉成立，自行发展设计力